Service

Services

Verschiedene Schulungen, Wartungen und zusätzliche Services ergänzen Ihre Maschine und garantieren eine äusserst hohe Verfügbarkeit. Die durch die Automation gewonnene Prozesssicherheit wird dadurch optimal unterstützt und rückversichert. Liefern Sie Messergebnisse, wir kümmern uns um den Rest.

Wartung & Wartungsverträge

Wichtig bei automatisierten Systemen ist selbstverständlich eine hohe Verfügbarkeit, nur damit ist mittel- und langfristig ein effizienter Einsatz gewährt. Mit unseren Wartungsverträgen profitieren Sie von umfassendem Service, kurzen Reaktionszeiten und automatischem Zugriff auf Updates sowie Vergünstigungen auf Schulungen und Upgrades. Sichern Sie sich Ihre Investition langfristig ab und bleiben Sie ohne grosse Umtriebe auf dem neusten Stand.

SLA 1
Software Wartung

  • Software-Update
  • Version-Upgrade
  • Error-Handling

SLA 2
Helpdesk und Support

  • E-mail support
  • Support Hotline
  • Plattform-Community

SLA 3
Vorbeugende Wartung

  • Höchste Verfügbarkeit
  • Optimierte Reaktionszeit
  • Kostensicherheit

Wartungsvertrag

Schulungen

Vom Operator bis zum Administratorsichern

die accroma® Online-Schulungen die

effiziente Nutzung Ihrer Ausrüstung.

 

Basis Training

Mit dem Basis Training erwischen Sie mit Sicherheit den besten Start in die Zukunft. Erarbeiten Sie die nötigen Grundlagen und ein solides Basiswissen, um die Probenvorbereitung mit dem accroma® System zu automatisieren. Als geschulter accroma® User sind Sie bestens für den Alltag gerüstet.

Experten Training

Werden Sie zum Administrator und internen Ansprechpartner für den accroma® Probenvorbereitungsroboter. Lernen Sie mehr über die Entwicklung von Methoden und Workflows, wie Sie den Durchsatz erhöhen und mehr Aufgaben parallelisieren können bis hin zu der Verwaltung und Vergabe der Berechtigungen für verschiedener User.

Integration

Der Schritt in die Zukunft

leichtgemacht. Die Messmethoden und

Geräte werden beibehalten, der Engpass automatisiert.

Kontakt

Installation

Wir installieren Ihr accroma® SamplePrep-System und integrieren bei Bedarf Ihr HPLC / UPLC-Gerät direkt bei Lieferung. Die entsprechende Dokumentation kann direkt angehängt werden. Damit ist der Weg für die schnelle Zertifizierung unter GMP / GLP frei.

IQ

Stellen Sie sicher, dass die Installation richtig ausgeführt und dokumentiert wurde.

OQ

Versichern Sie sich, dass die richtige Funktion des SamplePreps entsprechend dokumentiert ist.
R

PQ

Prüfen sie periodisch die Prozessqualität und dokumentieren Sie diese entsprechend.

IQ

Make sure that the installation has been executed and documented correctly.

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OQ

Make sure that the correct function of the SamplePrep is documented accordingly.

Read More

R

PQ

Periodically check the process quality and document it accordingly.

Read More

Prozess-Engineering

Wir überführen Ihre manuell ausgeführten Probenvorbereitungsprozesse in neue accroma®- Methoden und Workflows. So können Sie direkt nach der Installation loslegen oder schon in der Evaluationsphase die entsprechenden Ergebnisse prüfen. Kontaktieren Sie uns, wir besprechen gerne die Möglichkeiten mit Ihnen.

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